Dalam menjalani urusan bisnisnya, freelancer atau pengusaha harus berurusan dengan berbagai karakter klien yang meminta jasa mereka. Di sini kerja sama jadi proses yang harus dijalani bersama. Namun, ada kalanya hal ini gak selalu berjalan dengan mulus. Jika dilihat dari sudut pandang para pemilik produk atau jasa, klien yang punya banyak permintaan mungkin sudah biasa. Tetapi yang disayangkan jika mereka sudah bersikap terlalu seenaknya, kurang menyenangkan dan tidak kooperatif. Untuk itu, ini beberapa hal yang perlu dilakukan guna menghindari klien yang kurang menyenangkan:
1. Sebelum Terima Job, Pertimbangkan Dulu Klien dan Gak Asal Terima
Pelanggan yang sikapnya kurang menyenangkan mungkin akan menambah beban selain pekerjaan itu sendiri. Jadi, penting untuk mempertimbangkan untuk siapa kamu bekerja. Dan, kerja sama memang bukan cuma persoalan bayaran saja. Kamu bisa menyusun 3-5 kriteria klien yang menurutmu ‘baik’. Kemudian secara diam-diam menyeleksi apakah calon klien cocok untuk bekerja sama.
2. Tapi, Tetap Gunakan ‘Feeling’-mu
Jika project-nya mungkin gak terlalu rumit dan bisa cepat selesai, mungkin kamu gak perlu sampai lama-lama memutuskan mau bekerja sama atau tidak. Beda halnya apabila pekerjaannya berskala besar dengan proses kerja yang berliku. Mungkin kamu akan ada meeting singkat sebelum fix mengerjakannya. Di sana, kamu bisa menggunakan ‘feeling’-mu apakah sang klien ini cocok atau tidak dengan gaya kerjamu.
3. Buat Perjanjian yang Menguntungkan Semua Pihak
‘Win-win solution’ perlu dilakukan saat sedang bernegosisasi dengan customer. Jangan sampai kamu jadi mengemban beban sendiri yang tidak diketahui oleh klien. Untuk itu, perlu membuat perjanjian secara rinci yang bisa membuat kamu bekerja dengan aturan yang jelas dan telah disepakati.
4. Perjelas Batasan Kerja Kamu
Sebenarnya jobdesk kamu sudah selesai, tapi tiba-tiba klien menghubungi minta menambah ini-itu pada project yang kamu selesaikan. Situasi seperti itu tidak menyenangkan karena bagaimanapun kamu menggunakan waktu, tenaga, dan keterampilan untuk melakukanya. Maka dari itu, perjelaslah batasan kerja yang akan kamu kerjakan.
Proses kerja yang nyaman dan menyenangkan dengan klien itu sangat penting. Sedangkan klien yang bersikap sesuka hatinya bisa mengurangi kenyamanan dalam bekerja. Untuk itu, kamu bisa lakukan beberapa hal di atas untuk menghindarinya.
